Balıkesir Büyükşehir Belediyesi'nin 7/24 hizmet veren 444 40 10 numaralı Yakın Çözüm Çağrı Merkezi, geçtiğimiz yılda 327 bin 185 çağrıya cevap verdi. Belediye Başkanı Ahmet Akın'ın öncülüğünde kurulan merkez, vatandaşların şikayet ve taleplerini hızlıca çözümlemeyi hedefliyor. Toplamda 350 bin 478 çağrı alındı ve bunların büyük bir kısmı başarılı bir şekilde yanıtlandı. Bu yüksek oran, belediyenin vatandaş odaklı hizmet anlayışının bir göstergesi olarak değerlendiriliyor. Çağrı merkezi, halkın belediyeye ulaşımı için önemli bir köprü görevi görüyor ve belediyenin etkin iletişim stratejisinin bir parçası olarak öne çıkıyor. Ayrıca, sistemli bir takip ve geri bildirim mekanizmasıyla vatandaş memnuniyetinin sağlanması amaçlanıyor.

En Çok Gıda Yardımı ve Yakın Kart Başvurusu

En çok talep gıda yardımı ve Yakın Kart başvurusundan geldi. 15 bin 308 vatandaş gıda yardımı talebinde bulunurken, 12 bin 877 kişi Yakın Kart başvurusunda bulundu. Bunun yanı sıra, bez yardımı, maddi yardım ve sokak hayvanları rehabilitasyonu talepleri de yoğun olarak alındı. Yüksek talepler, sosyo-ekonomik koşulların zorluklarını ve belediyenin bu konuda önemli bir rol üstlendiğini gösteriyor. Belediye, artmakta olan enflasyonun vatandaşlar üzerindeki etkilerini azaltmak için çeşitli sosyal destek programları geliştirmeye devam ediyor. Bu programlar, yardıma muhtaç vatandaşlara destek sağlamak ve yaşam kalitelerini yükseltmek amacıyla tasarlanıyor. Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, bu çabalarıyla sosyal sorumluluk bilincini ön plana koyuyor.

Çok Kanallı İletişim Ağı

Vatandaşlar, telefon dışında farklı kanallar aracılığıyla da belediyeye ulaşabiliyorlar. 147 bin 764 kişi telefonla, 16 bin 475 kişi Whatsapp üzerinden, 5 bin 88 kişi muhtarlar aracılığıyla, 4 bin 132 kişi ise CİMER üzerinden başvuru yaptı. Web sitesi üzerinden 3 bin 704 talebe, e-posta ile 1326 talebe cevap verildi. Halk Masası'na gelen 1228 kişiyle birebir görüşme yapıldı. Sosyal medya, saha çalışmaları, Açık Kapı ve şahsen başvurular da iletişim kanalları arasında yer alıyor. Bu çok kanallı yaklaşım, her vatandaşın belediyeye rahatça ulaşabilmesini sağlıyor. Belediye, tüm bu kanallar aracılığıyla gelen talepleri en hızlı şekilde ilgili birimlere yönlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergiliyor. Vatandaş memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için sürekli iyileştirme çalışmaları yürütüyor.

Başkan Akın'dan Açıklama

Balıkesir Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Akın, şehrin 2029 yılına kadar sosyo-ekonomik açıdan ilk 10 kent arasına girmesi için çalıştıklarını belirtti. Yoksulluğun yönetilmesi değil, bitirilmesi hedefini vurgulayan Başkan Akın, sosyal dayanışmanın artırılması ve dezavantajlı vatandaşların desteklenmesi üzerinde durdu. Yakın Kart projesinin vatandaşların maddi yükünü hafifletmeyi amaçladığını söyledi. Artmakta olan enflasyonun etkilerine karşı sosyal dayanışmayı güçlendirmeye yönelik projeler geliştirdiklerini ifade eden Başkan Akın, 444 40 10 numaralı Yakın Çözüm Merkezi'nin vatandaşların her türlü talebini iletmek için hizmet verdiğini belirtti. Belediyenin, erişilebilir ve çözüm odaklı belediyecilik anlayışıyla çalışmalarını sürdürdüğünü vurguladı. Vatandaşların her zaman yanında olduklarını ve 2029 hedefini gerçekleştirmek için kararlı olduklarını dile getirdi.