“Yapay zekâ ile her müşterimize ihtiyacına uygun öneriler sunuyoruz”

Garanti BBVA, Global Finance’in 2026 AI in Finance Awards’ında “Best Personalized Financial Advice in Turkey” ve “Best Personalized Financial Advice in Western Europe” kategorilerinde iki ödül kazandı.

Banka, 18,5 milyon aktif mobil müşterisine davranışsal verilerle desteklenen yapay zekâ analizleri aracılığıyla kişiselleştirilmiş finansal öneriler sunuyor. Gerçek‑zaman karar mekanizmaları, müşteri ihtiyaçlarını tespit edip önerilere dönüştürüyor. Dijital asistan Ugi, üretken yapay zekâ ile bağlama duyarlı tavsiyeler veriyor; son bir yılda 9,2 milyon kullanıcıya ulaştı ve 76 milyon etkileşim gerçekleştirdi.

Ceren Acer Kezik, “Müşterilerimiz bankacılıktan kendilerini anlayan, ihtiyaçlarını doğru zamanda fark eden bir deneyim bekliyor” dedi. İlker Kuruöz ise “Yapay zekâ, milyonlarca kişiye aynı kaliteyle ulaşabildiğinde gerçek değeri ortaya çıkar” diyerek, 240 veri bilimci ve makine öğrenmesi mühendisinden oluşan ekiplerin geliştirdiği modellerin güvenli, hızlı ve ölçeklenebilir altyapıyla desteklendiğini vurguladı. Garanti BBVA, ilk aşamada kazandığı ödüllerle ekim ayında Singapur’da gerçekleştirilecek Round II’de bölgesel ve küresel yarışmalara katılacak.